Jueves, 10 Mayo 2018 00:00

Opinión pública y cambio climático

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Los CEO necesitan convertirse en activistas en sostenibilidad

A medida que el mundo se polariza cada vez más políticamente y algunos gobiernos abandonan las iniciativas sostenibles, como el anuncio del presidente estadounidense Donald Trump de retirarse del Acuerdo de París en 2017, los consumidores ahora buscan que los CEO y sus empresas encabecen la sostenibilidad.

Durante el último trimestre de 2017, nuestra compañía, Alto Data Analytics , que se especializa en análisis de opinión pública utilizando Big Data e Inteligencia Artificial, realizó un análisis de opiniones digitales para comprender qué significa la sostenibilidad para el público estadounidense. El análisis se centró en los principales desafíos que los consumidores esperan que afronten los CEO, y también en qué compañías están poniendo el listón en las prácticas sostenibles. Alto Data Analytics recaudó 72 millones de puntos de datos de 3.2 millones de comentarios y 1.7 millones de interacciones creadas por 1.3 millones de autores en Twitter, Instagram, Facebook, Reddit, foros, blogs, noticias y otras fuentes digitales en inglés y español.

Autores centran la atención en 5 temas clave

Identificamos narrativas emergentes conectando los temas que los autores debatieron simultáneamente y con alta frecuencia, como parte de sus conversaciones digitales espontáneas. Descubrimos cinco narrativas clave emergentes y temas de interés público: cambio climático, energías renovables, desperdicio cero, impacto ambiental por consumo y objetivos de desarrollo sostenible de la ONU. El cambio climático es lo más importante, captando el 39% de la conversación, junto con otros 33 temas adyacentes.

Imagen: Alto Data Analytics

Imagen: Alto Data Analytics

 

La interconexión de los temas clave reveló narrativas adyacentes, como el género, el hambre, las ciudades sostenibles, la economía circular y cómo la tecnología blockchain está impactando el medio ambiente. Como muestra la visualización de datos, cero residuos está estrechamente relacionado con la discusión sobre ciudades sostenibles, la economía circular, la inversión sostenible y cómo el blockchain se relaciona con las energías renovables en el contexto del impacto tecnológico.

Las empresas tecnológicas están dando forma a conversaciones sobre sostenibilidad

Al analizar la huella digital de los autores, las representaciones visuales muestran cómo sus voces se agrupan en distintas comunidades y qué autores tienen más influencia. Los autores se representan como nodos (es decir, perfiles) de consumidores, organizaciones políticas y marcas.

La siguiente visualización de la red conecta a los 758.040 autores más activos a través de sus 1.663.078 interacciones en forma de re-tweets y respuestas dentro del debate público sobre la sostenibilidad. Nuestros datos muestran que la conversación sobre sostenibilidad está muy polarizada. La comunidad azul muestra una tendencia de los nodos a agruparse alrededor de temas politizados, impulsados ​​por políticos y campañas de celebridades. Esta comunidad representa el 60.3% de todos los autores, principalmente enfocados en Trump, Bernie Sanders y la crisis de agua limpia de Flint, Michigan . La segunda comunidad, que se muestra en amarillo y de menor tamaño, representa el 19,9% de los autores que se centran en un debate no político , incluidos los del sector privado, en torno a los cinco temas clave identificados anteriormente.

 

El análisis muestra cómo algunos de los nodos más influyentes en la comunidad no politizada son las marcas de consumo, con las empresas de tecnología liderando el camino. Al analizar qué marcas e iniciativas se mencionan más en relación con las prácticas sostenibles, descubrimos seis áreas clave de interés para los consumidores: Energías renovables, Basura cero, Producción sostenible, Salvar el océano, Proteger el bosque y Limpiar los ríos .

Las mentes de los consumidores están siendo moldeadas principalmente por las compañías de tecnología que invierten en energías renovables directamente conectadas a sus negocios y la idea de la economía circular . Tesla, Amazon, Google, Microsoft, General Electric, Apple, Intel y Sony se encuentran entre las principales marcas relacionadas con las prácticas sostenibles.

La investigación cualitativa también descubrió que los consumidores valoran mucho a los CEO que respaldan públicamente los planes de sostenibilidad de su compañía y se unen activamente al debate digital. Las iniciativas que recibieron alta visibilidad en nuestro análisis fueron el uso de paneles solares y baterías por parte de Tesla para restaurar la electricidad en el hospital infantil de San Juan después de la estrategia de cero desechos del huracán María y Pepsi con programas para educar y alentar a los estudiantes a reciclar.

Los consumidores recurren a los CEOs en busca de líderes que no solo brinden compromisos a largo plazo, sino también líderes que impulsan sus marcas para catalizar a los consumidores y otras marcas de maneras nuevas y colaborativas. El mejor ejemplo de nuestra investigación fue la " Semana de la Costa Limpia " de Coca-Cola en Irlanda, que tuvo un fuerte eco digital en los Estados Unidos. Coca-Cola concientizó sobre la importancia de proteger nuestras costas, alentó más limpiezas costeras en todo el país y facilitó, a través de medios digitales, el reclutamiento de voluntarios para limpiar sus playas locales.

¿Qué hace un CEO activista?

Nuestra investigación muestra que las empresas en el sector tecnológico ya lideran la sostenibilidad, a través de las energías renovables y los modelos de producción sin desperdicios, y están moldeando las mentes de los consumidores sobre cómo las compañías tecnológicas se acercan a la sostenibilidad. Cuarenta y dos por ciento de los 80 perfiles de compañías más influyentes pertenecían al sector de la tecnología y tres de las cinco principales empresas clasificadas por la opinión pública como las que más contribuyeron a la sostenibilidad fueron las empresas tecnológicas: Amazon, Microsoft y Google.


Los consumidores esperan que las empresas lideren públicamente el debate con estrategias a corto plazo y actuales que se entregan con un compromiso a largo plazo. Como se demostró en el caso de Starbucks, los consumidores prestan atención al seguimiento y valoran las iniciativas tangibles que catalizan las acciones de los consumidores y otras marcas.

Los CEO deben unirse activamente a la discusión pública. Los consumidores esperan que los CEOs prioricen la sostenibilidad en la operación de sus negocios, como lo muestra nuestro análisis. Los consumidores necesitan modelos y líderes, especialmente cuando la opinión pública expresa decepción por el hecho de que algunos gobiernos no están preparados para asumir compromisos tangibles. Existe una clara oportunidad para que los CEO asuman la responsabilidad al unirse y liderar el debate público sobre la sostenibilidad.

AELA

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